よくあるご質問

料金プランについてや、お申し込みの流れなどをご確認いただけます。

製品について

赤ちゃんのミルクに使えますか？

もちろん赤ちゃんのミルク作りにもご利用いただけます。

※なお調乳方法につきましては、あらかじめ各メーカーのHP等でお確かめください。

有機フッ素化合物(PFAS)PFOS・PFOAも除去されますか？: feel freeは水道水に含まれる遊離残留塩素や総トリハロメタン、カビ臭はもちろん、有機フッ素化合物(PFAS)PFOS・PFOAや細菌などもしっかり除去しますので、安心してお飲みいただけます。
除去物質についてはこちら

フィルターカートリッジの交換は必要ですか？

putio(卓上タイプ)の場合：半年に１度フィルターカートリッジの交換をお願いしております。フィルターカートリッジはサーバーお届け時に、1年分を同梱してお送りいたします。月額料金以外に別途費用は発生しませんので、ご安心ください。
フィルターカートリッジの交換方法はこちら

Fit(床置きタイプ)の場合：フィルターカートリッジの交換は不要です。

alto(床置きタイプ)の場合：フィルターカートリッジの交換は不要です。
本体交換で新しいサーバーが届いた際に、フィルターカートリッジのセットだけお客様ご自身でお願いいたします。

フィルターカートリッジの追加注文はできますか？

putio(卓上タイプ)の場合：サーバー同梱時の2本とは別に追加でご注文の際は、1本3,520円(税込)にて販売しております。送料は別途660円(税込)いただきます。

※putioのフィルターの交換の目安としては、4L/日の場合は6ヶ月交換、もしくは720L使用で交換になります。
追加購入をご希望の場合はお客センターまでお問い合わせください。
putioお客様センターはこちら

Fit（床置きタイプ）の場合：ご希望があれば1本18,000円(税込)にて販売しております。

※Fitの場合は基本的には1年間フィルターの交換は不要ですが、年間2400L以上ご利用される場合は、サーバー横に記載のある担当店へご連絡をお願いいたします。

サーバーのサイズを知りたい

putio（卓上タイプ）
本体：（幅）240mm×（奥）362mm×（高）415mm
床面：（幅）240mm×（奥）280mm

Fit（床置きタイプ）
本体：（幅）245mm×（奥）383mm×（高）987mm

alto(床置きタイプ)
本体：（幅）260mm ×（奥）382mm × （高）1,200mm

※カバー付きの場合は1,330mm

温度について知りたい

putio(卓上タイプ)
冷水：約5～10℃
冷水（ECOモード時）：約14～20℃
温水：約80～85℃
温水（ECOモード時）：約58～63℃
再加熱機能：約85～87℃

Fit(床置きタイプ)
冷水：約4〜10℃
温水：約80〜90℃

alto(床置きタイプ)
冷水：約6℃
温水：約80℃
常温水：約25～30℃
白湯：約55℃
再加熱：約90℃

温水を使わない場合、温水スイッチを切ってもいいですか？: 品質保持のために、お湯をご利用にならない場合でも、温水スイッチは必ず「ON」の状態でご使用をお願いします。

旅行などで長期不在時はどうしたら良い？: ●サーバー内部の品質保持のため、電源は入れたままでお願いいたします。
●ご利用にならない期間が2週間未満の場合
タンクの水を入れ替え、コップ2～3杯の捨て水をしてからご利用ください。
●ご利用にならない期間が2週間以上の場合
putio(卓上タイプ)：サーバー内の排水作業が必要です。排水方法はこちら
Fit(床置きタイプ)：サーバー横に記載のある担当店へご連絡をお願いいたします。
alto(床置きタイプ)：サーバー内の排水作業、浄水カートリッジの取り外しが必要です。