よくあるご質問

putio操作パネル同時押しについて

・朝一番のお水は、コップ1杯分(200ml程度)の捨て水をしていただくことをおすすめします。

・6ヶ月サイクルでフィルターカートリッジの交換はされてますか？
交換されていない場合は、フィルターカートリッジの交換をお願いいたします。

・長期期間使用しない期間がありましたか？
2週間以上ご利用されなかった場合は、排水作業を行ってください。
サーバー内の排水方法についてはこちら

・フィルターカートリッジ洗浄・タンクすすぎは完了していますか？
初期設置手順はこちら

改善されない場合はお客様センターへお問い合わせください。
putioお客様センターはこちら

・初水がぬるいと感じる場合は、コップ1杯分(200ml程度)の捨て水をお願いいたします。

・設置環境の温度が35度以上の場所や、ストーブ機器などの近くや、直射日光の当たる場所に設置していませんか？
涼しい場所に移動をお願いいたします。

・ウォーターサーバーの側面や背面の通気が十分ではない場所に設置していませんか？
サーバーは平らで安定した場所で、壁や家具から10cm以上離して設置をお願いいたします。

・一度に大量の冷水を使用されましたか？
しばらく時間をおいてからご利用ください。

・ECOモードになっていませんか？※putio(卓上タイプ)のみ
ECOモードの設定になっている場合は、冷水温度は通常よりも高くなっています。

・エアーフィルターは汚れていませんか？※putio(卓上タイプ)のみ
サーバー背面と床面にあるエアフィルターについたほこりは、掃除機などを利用してお手入れください。

※エアフィルターの機能が失われますので、水洗いは絶対にしないでください。
※エアフィルターを掃除する際は、給水タンクを外してください。

putio(卓上タイプ)の場合
改善されない場合はお客様センターへお問い合わせください。
putioお客様センターはこちら

Fit(床置きタイプの場合)
サーバー横に記載のある担当店へご連絡をお願いいたします。

・ウォーターサーバー背面の温水スイッチがOFFになっていませんか？
ウォーターサーバー背面のHOTスイッチをONにして、30分程お待ちください。

・一度に大量の温水を使用されましたか？
しばらく時間をおいてからご利用ください。

・ECOモードになっていませんか？※putio(卓上タイプ)のみ
ECOモードの設定になっている場合は、温水温度は通常温度より低くなっています。

putio(卓上タイプ)の場合
改善されない場合はお客様センターへお問い合わせください。
putioお客様センターはこちら

Fit(床置きタイプの場合)
サーバー横に記載のある担当店へご連絡をお願いいたします。

冷却中の作動音のため、故障ではありません。

給水タンクがしっかりセットされていますか？
給水タンクを本体へしっかり押し付けてセットしてください。

常温水は給水タンク内の温度で取水されるため、室温が高い場合、給水タンク内の水が温まってしまう場合があります。
設置環境の温度が35度以上の場所や、ストーブ機器などの近くや、直射日光の当たる場所に設置している場合は、涼しい場所に移動をお願いいたします。